7 câu hỏi để mang lại điều tốt nhất cho mọi người

Dựa trên lời khuyên tâm lý 75 tuổi.

Ảnh của Joanna Kosinska trên Bapt

Bao nhiêu của bản thân bạn đã để lại trong cốp xe của bạn ngày hôm nay?

Một đồng nghiệp đã nghỉ hưu trong tháng này. Trong cuộc đời của mình, anh bắt đầu một tổ chức từ thiện, làm việc với những đứa trẻ kém đặc quyền, viết một cuốn tiểu thuyết và nuôi dạy một gia đình xinh đẹp.

Đó là những gì anh ấy làm ngoài công việc. Tại nơi làm việc? Anh xử lý mẫu đơn.

Ông đã sống một cuộc đời tuyệt vời. Và anh ấy là một người đàn ông tuyệt vời. Tuy nhiên, mỗi ngày, anh lái xe đi làm và để lại phần lớn của mình trong cốp xe.

Vì vậy, anh ta có thể xử lý các hình thức.

Đây là một câu chuyện độc đáo. Mọi người thật tuyệt vời. Họ làm những điều to lớn.

Nói chuyện với những người xung quanh bạn. Họ là nghệ sĩ và nhà thơ. Họ là huấn luyện viên và lãnh đạo. Họ công nhân xã hội và những người ủng hộ chính trị và những người học suốt đời.

Họ tất cả những điều này và nhiều hơn nữa. Vào thời gian rảnh của họ.

Tại nơi làm việc? Trong công việc, họ xử lý các hình thức. Họ làm theo thủ tục. Và họ làm những gì mà người ta yêu cầu.

Ngoại trừ những gì mà câu hỏi của họ về vấn đề này thật ấn tượng. Không so với những gì họ có khả năng.

Làm thế nào để chúng ta thay đổi điều này? Làm thế nào để chúng tôi khuyến khích mọi người trở thành bản thân tốt nhất của họ trong công việc?

Làm thế nào để chúng ta, để diễn giải Harry Davis của Đại học Chicago, làm cho mọi người không thể để lại một phần của mình trong cốp xe của họ?

Và tôi nghĩ rằng có lẽ câu trả lời nằm trong một bài báo tâm lý 75 tuổi.

Bước ngoặt tâm lý

Trước năm 1943, nghiên cứu về tâm lý học tập trung vào những người mắc bệnh tâm thần. Nó ưu tiên tránh và sửa chữa.

Năm 1943, thực tiễn đã thay đổi. Một nhà tâm lý học đã đưa ra một bài báo gọi là Lý thuyết về Động lực của con người và thay đổi mãi mãi con đường tâm lý học. Thay vì nghiên cứu về bệnh tâm thần, ông đã xem xét những người biểu diễn hàng đầu. Thay vì sửa chữa các vấn đề, ông đưa ra các cơ hội để cải thiện.

Anh ấy đã thay đổi tâm lý từ việc đối xử với mọi người như một túi triệu chứng của người Đức để tập trung vào những người có tiềm năng tốt, nói một cách nổi tiếng, Thời đại mới đã có trên chúng ta về cơ bản là sản phẩm của sự chuyển hướng sang bản thân.

Nhà tâm lý học là Abraham Maslow. Và ông đã phát triển hệ thống phân cấp nhu cầu Maslow nổi tiếng về nhu cầu. Thường được hiển thị dưới dạng kim tự tháp, nó cho thấy mọi người có nhiều cấp độ nhu cầu, với nhu cầu cấp cao hơn (lòng tự trọng và tự thực hiện) chỉ trở thành ưu tiên sau khi các nhu cầu cơ bản (an toàn và bảo mật) được đáp ứng.

Maslow coi các cấp thấp hơn của kim tự tháp là thiếu hụt nhu cầu của người Hồi giáo vì chúng tôi thường bị thúc đẩy bởi sự vắng mặt của họ. Khi đã đạt đến một mức đủ, sức mạnh động lực của họ giảm xuống. Và như tất cả chúng ta đều biết, một khi bạn có 45 triệu đô la trong ngân hàng, việc lên tới 46 triệu đô la không mang lại nhiều ưu đãi.

Ngược lại, cấp độ cao nhất, tự thực hiện, là một nhu cầu tăng trưởng của hoàng gia. Khi chúng ta theo đuổi một thứ gì đó để làm chủ, mỗi người đều đạt được mong muốn nhiều hơn. Mỗi thành tích mang lại nhiều động lực hơn khi chúng tôi cố gắng để đạt được tiềm năng đầy đủ của chúng tôi.

Điều này cũng thúc đẩy mọi người làm những điều tuyệt vời mà họ làm.

Mặc cả truyền thống

Thế giới của chúng ta không còn đền bù xứng đáng cho những người đang ở trong một cỗ máy khổng lồ. - - Seth Godin, Linchpin

Hầu hết các công ty cung cấp một món hời. Họ nói, đến đây và làm theo hướng dẫn của chúng tôi. Làm như chúng tôi nói với bạn. Đổi lại, chúng tôi sẽ chăm sóc bạn.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tiền. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bảo mật. Chúng tôi thậm chí còn tổ chức các sự kiện của công ty để bạn có thể kết bạn.

Và nó an toàn. Nếu bạn theo dõi quá trình của chúng tôi, bạn không thực sự mạo hiểm. Hãy đến thỏa thuận an toàn. Nó đi kèm với tủ của riêng bạn.

Nó hấp dẫn. Vâng, có lẽ không phải là phần tủ. Nhưng sự an toàn, an ninh, thuộc về. Đó là những quyến rũ. Nó khó nhìn qua những cái đó.

Đó là lý do tại sao các công ty tập trung vào họ. Và đó cũng là lý do tại sao phần lớn mọi người thảnh thơi trong công việc. Và tại sao họ để lại rất nhiều của họ trong cốp xe của họ.

Nhằm mục đích cho cấp cao hơn

Công ty của bạn tập trung vào đâu? Nó mặc cả những gì?

Bạn chỉ cung cấp những nhu cầu cấp thấp hơn?

Không có sai lầm, mọi người cần tiền lương công bằng, cạnh tranh. Trong khi rất nhiều người sẽ nói với bạn rằng tiền thắng được làm cho bạn hạnh phúc, thì những người đó dường như luôn có đủ.

Con người cần sự ổn định. Không ai thích làm việc dưới mối đe dọa sa thải liên tục.

Và mọi người cần thuộc về. Như hầu hết những người làm việc tại các chương trình tin tức bảo thủ đều biết, rất khó để hạnh phúc khi làm việc bên cạnh những người mà bạn có thể tôn trọng.

Những nhu cầu này rất quan trọng. Họ không thể bỏ qua.

Nhưng chúng không đủ. Không phải nếu chúng ta muốn mọi người mang bản thân tốt nhất của họ để làm việc.

Như nhà tâm lý học Barry Schwartz đã viết, nếu chúng ta thiết kế nơi làm việc cho phép mọi người tìm thấy ý nghĩa trong công việc của họ, chúng ta sẽ thiết kế một bản chất con người coi trọng công việc.

Nhu cầu cấp thấp hơn là phí vào cửa. Họ là điểm khởi đầu. Họ cần được bảo hiểm. Nhưng họ không đủ để thúc đẩy mọi người kiên định mang lại những bản thân tốt nhất để làm việc.

Ảnh của Greg Rakozy trên Bapt

Sống câu hỏi

Vậy làm thế nào để chúng ta tự thực hiện vào công việc của mình? Làm thế nào để chúng ta mang những điều tuyệt vời này ra khỏi mọi người?

Tôi không có câu trả lời. Và bất kỳ điều gì tôi cung cấp sẽ quá chung chung để áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn.

Nhưng tôi có câu hỏi. Những câu hỏi mà tôi đã hỏi thường hỏi các công ty khác về vấn đề tương tự. Vì vậy, hãy tự hỏi một cặp vợ chồng. Hoặc tự hỏi. Và có lẽ họ sẽ giúp bạn dẫn đến những câu trả lời.

Có ai thực sự quan tâm đến nhiệm vụ của bạn?

Hầu hết các nhân viên đều không quan tâm đến lợi ích của cổ đông. Hoặc công ty trả lại hoặc bất kỳ dữ liệu tài chính ưa thích khác. Mọi người muốn hiểu rằng công việc của họ đang đóng góp cho một lợi ích lớn hơn. Một trong số đó họ tự hào là một phần của.

Bạn đang làm gì để khiến mọi người cảm thấy tự hào về sự đóng góp của họ? Nếu bạn yêu cầu mọi người cống hiến hết mình, bạn mong họ cống hiến hết mình vì điều gì?

Hay như Simon Sinek đã viết, trên mạng

Bạn có thể kết nối các mục tiêu ngắn hạn của mọi người với các mục tiêu dài hạn của họ không?

Mọi người rất vui khi được giúp đỡ với các mục tiêu ngắn hạn. Mục tiêu ngắn hạn hỗ trợ nhu cầu của công ty. Viết báo cáo này. Vận chuyển sản phẩm này. Xoay quây này.

Và hầu hết các công ty đều khuyến khích mọi người có mục tiêu dài hạn. Họ vui mừng hỏi nhân viên nơi họ muốn ở trong năm năm. Nhưng một số công ty tích cực lên kế hoạch để đảm bảo những hành động ngắn hạn đó đóng góp cho người dân mục tiêu dài hạn. Để đảm bảo việc chuyển nhượng ngày hôm nay sẽ có lợi cho tầm nhìn năm năm.

Nhân viên biết khi một công ty đầu tư vào sự phát triển của họ. Họ đánh giá cao sự hỗ trợ. Nhưng quan trọng hơn, họ có thể để hợp chất tăng trưởng đó. Như Mihaly Csikszentmihalyi, qua tác phẩm về Flow, đã mô tả,

Khi chúng ta chọn một mục tiêu và đầu tư vào đó đến giới hạn của sự tập trung, bất cứ điều gì chúng ta làm sẽ rất thú vị. Và một khi chúng ta đã nếm trải niềm vui này, chúng ta sẽ nhân đôi nỗ lực để nếm nó lần nữa. Đây là cách tự phát triển.

Bạn có thường xuyên cho mọi người cơ hội đóng góp thực sự không?

Ý nghĩa xuất phát từ sự theo đuổi liên tục. Nó tập trung vào việc xây dựng một cách nhất quán vào tiến trình ngày hôm qua thúc đẩy sự hoàn thành và đưa ra những nỗ lực tốt nhất của chúng tôi.

Lou Holtz vĩ đại đã từng nói rằng Nếu những gì bạn làm hôm qua có vẻ lớn, bạn đã làm bất cứ điều gì hôm nay. Bạn có cho mọi người cơ hội để làm một điều gì đó lớn ngày hôm nay không?

Hay như Bruce Lee đã viết trong tác phẩm còn dang dở của mình, In My own Process,

Việc duy trì lòng tự trọng là một nhiệm vụ liên tục đánh thuế tất cả sức mạnh cá nhân và các nguồn lực bên trong. Chúng ta phải chứng minh giá trị của mình và chứng minh sự tồn tại của chúng ta một lần nữa mỗi ngày.

Những vấn đề nào bạn tin tưởng mọi người để giải quyết?

Đi đến một cửa hàng tạp hóa. Mang theo một phiếu giảm giá đã hết hạn. Nếu một nhân viên thu ngân từ chối chấp nhận nó, hãy khiếu nại với người quản lý. Người quản lý sau đó chấp nhận nó.

Hầu hết các cửa hàng tạp hóa đều hướng dẫn nhân viên thu ngân của họ không chấp nhận phiếu giảm giá đã hết hạn. Nhưng các nhà quản lý được hướng dẫn để tôn vinh họ nếu mọi người phàn nàn. Bạn có thể tưởng tượng một cách tốt hơn để cho mọi người thấy rằng họ không đáng tin không?

Bạn thuê người chịu trách nhiệm. Hãy để họ có trách nhiệm. Theo lời của John J. Bernet, Men Men quan trọng hơn các công cụ. Nếu bạn không tin như vậy, hãy đặt một công cụ tốt vào tay một người lao động nghèo.

Làm thế nào để bạn khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng tốt nhất của họ?

Tiêu chuẩn hóa thường nhận được một bản rap tệ. Chúng tôi nghĩ rằng công nhân nhà máy không suy nghĩ sẽ sớm được thay thế bằng máy móc. Nhưng tiêu chuẩn hóa cũng là một lợi ích. Nó cung cấp cho mọi người hướng dẫn để họ có thể bắt đầu từ vị trí tốt nhất.

Sự khác biệt trong tiêu chuẩn hóa và công việc có ý nghĩa là liệu chúng ta có trao quyền cho mọi người đóng góp ý tưởng của riêng họ hay không. Trao quyền giúp mọi người đóng góp theo cách độc đáo của riêng họ. Khi mọi người có thể đóng góp giá trị độc đáo của riêng họ, họ cảm thấy có giá trị duy nhất. Có phải chúng ta cho mọi người cơ hội đó?

Theo những lời khích lệ của David Mamet, không được nội tâm hóa mô hình công nghiệp. Bạn không phải là một trong vô số những mảnh ghép có thể hoán đổi cho nhau, mà là một con người độc nhất, và nếu bạn đã có điều gì đó để nói, hãy nói và nghĩ tốt về bản thân trong khi bạn học cách nói điều đó tốt hơn.

Làm thế nào để bạn khuyến khích mọi người thực hành xuất sắc hàng ngày?

Một trong những phần yêu thích của tôi trong Disney World - ngoài thực tế là mọi người phải đối xử tốt với tôi - là mọi chi tiết luôn được đề cập. Bạn còn lại với chút nghi ngờ rằng sự xuất sắc là một thông lệ hàng ngày.

Trong tình yêu đơn giản của chúng tôi, quá thường xuyên, chúng tôi hy sinh độ sâu cần thiết để khuyến khích sự xuất sắc. Theo lời của Oliver Wendell Holmes, khỏe mạnh, tôi sẽ không đưa ra một con số đơn giản cho khía cạnh phức tạp này, nhưng tôi sẽ cho cuộc sống của mình vì sự đơn giản ở phía bên kia của sự phức tạp.

Cho đến khi chúng tôi cung cấp cho mọi người cơ hội để nắm lấy sự xuất sắc, sự đơn giản chỉ là một cách ngắn gọn. Và ít người tìm thấy ý nghĩa trong các đoạn ngắn.

Làm thế nào để bạn khuyến khích mọi người phát triển?

Bạn có hỏi đủ về người của bạn không?

Có một giới hạn cho khối lượng công việc cắt mà mọi người có thể hỗ trợ. Tôi không đề nghị bạn tải người lên cho đến khi họ bị suy sụp tinh thần.

Nhưng bạn có giới hạn kỳ vọng của bạn để chỉ năng suất? Bạn chỉ yêu cầu mọi người đi vào và đấm đồng hồ? Hay bạn đang thử thách khả năng của họ để đóng góp độc đáo đó?

Như Michelangelo nổi tiếng đã cảnh báo, nguy hiểm lớn hơn đối với hầu hết chúng ta không nằm ở việc đặt mục tiêu của chúng ta quá cao và thiếu hụt; nhưng trong việc thiết lập mục tiêu của chúng tôi quá thấp và đạt được dấu ấn của chúng tôi.

Logic tương tự áp dụng cho kỳ vọng của chúng ta về người khác. Chúng tôi không ủng hộ họ bằng cách yêu cầu quá ít trong số họ. Chúng tôi không xây dựng ý nghĩa bằng cách đặt một thanh thấp.

Theo lời của Kara Swisher, những người thông minh thích được thử thách và họ thích những người thông minh thách thức họ.

Bạn thông minh. Thử thách mọi người. Tôi nghi ngờ bạn sẽ thất vọng.

Xây dựng ý nghĩa. Bắt đầu bây giờ. Hãy nhìn lại.

Trong tất cả các đức tính chúng ta có thể học, không có đặc điểm nào hữu ích hơn, cần thiết hơn cho sự sống còn và có nhiều khả năng cải thiện chất lượng cuộc sống hơn khả năng biến nghịch cảnh thành một thách thức thú vị.

Tôi có thể nói với bạn rằng thế giới đang thay đổi. Rằng sẽ có một thời gian trong tương lai gần khi các công ty có thể mang lại những điều tốt nhất từ ​​mọi nhân viên sẽ mất lợi thế cạnh tranh và không còn có thể tồn tại. Nhưng bạn có thể đã nghe thấy điều đó. Và tôi không thực sự biết nếu nó đúng.

Vì vậy, thay vào đó tôi chỉ hỏi, loại công ty nào bạn muốn trở thành một phần của? Một nơi mà mọi người mang bản thân tốt nhất của họ thông qua cửa? Hay một nơi mà họ để phần đó trong cốp xe của họ?

Có rất nhiều cơ hội cho sau này. Chúng ta chỉ cần bắt đầu.

Cảm ơn, như thường lệ vì đã đọc! Những câu hỏi đẩy bạn về phía trước? Tôi thích nghe từ bạn. Và nếu bạn thấy điều này hơi hữu ích, tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể vỗ tay và giúp tôi chia sẻ với nhiều người hơn. Chúc mừng!