Tại Airbnb, Điều phối viên tuyển dụng là một người bạn tốt nhất của ứng viên

Nếu phỏng vấn xin việc giống như tìm một ngôi nhà mới, thì Điều phối viên tuyển dụng là một hướng dẫn viên du lịch, một nhà thiết kế nội thất và là người bạn hỗ trợ mà bạn mang theo đến từng ngôi nhà mở.

Các điều phối viên tuyển dụng, thường được gọi là RC cộng, xử lý hầu hết tất cả các lịch trình và giao tiếp làm cho các cuộc phỏng vấn của chúng tôi xảy ra. Chúng tôi là điểm liên lạc đầu tiên khi một ứng viên đến tại chỗ cho ngày phỏng vấn của họ và chúng tôi cũng truyền đạt mọi thứ một cách logic cần thiết cho ứng viên. Nhưng quan trọng nhất, chúng tôi là chủ nhà cho ứng cử viên trong suốt cả ngày của họ tại Airbnb. Chúng ta đều biết các cuộc phỏng vấn có thể gây căng thẳng, vì vậy chúng tôi đảm bảo ứng viên cảm thấy như họ thuộc về nơi này từ đầu đến cuối.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một ngôi nhà mới, các điều phối viên cũng là những người hàng xóm mới chào đón bạn đến khu phố, với một đĩa đầy bánh quy.

Tương tự như các công ty công nghệ khác, số ngày phỏng vấn trung bình tại Airbnb dao động từ bốn đến sáu giờ. Trong suốt quá trình, các ứng cử viên gặp khoảng năm đến bảy người (điều này có thể nhiều hơn hoặc ít hơn, tùy thuộc vào cấp độ ứng cử viên hoặc vai trò tiềm năng). Như bạn có thể đoán bằng các con số một mình, có khả năng cao xảy ra xung đột hàng ngày. Bạn có thể nghĩ về Điều phối viên tuyển dụng là lính cứu hỏa - chúng tôi đảm bảo ứng viên không bao giờ thấy bất kỳ sự hỗn loạn tiềm ẩn nào xảy ra đằng sau hậu trường, trong nỗ lực làm cho ngày phỏng vấn của họ trở nên liền mạch nhất có thể.

Các đặc điểm của một điều phối viên tuyển dụng thành công là gì?

Chúng tôi lúng túng và nhanh chân.

Chúng tôi phải lăn với những cú đấm. Nó có thể mất rất nhiều công việc, nhưng chúng tôi luôn tìm cách để làm cho một lịch trình phỏng vấn đến với nhau.

Chúng tôi là người giải quyết vấn đề cuối cùng.

Chúng tôi muốn nghĩ về vai trò của mình khi ghép một câu đố phức tạp - nhưng một trong đó các mảnh ghép có thể thay đổi hình dạng trong chớp mắt.

Chúng tôi lạc quan.

Chúng tôi không để cho những khoảnh khắc khó khăn trong ngày của chúng tôi đến với chúng tôi. Chúng tôi thấy mặt tươi sáng của bất kỳ tình huống.

Chúng tôi tổ chức.

Chúng tôi biết cách cân bằng ngày làm việc của mình để xử lý khối lượng lớn yêu cầu đến.

Hơn bất cứ điều gì, chúng tôi là chủ nhà hoàn hảo.

Chúng tôi làm cho mọi ứng cử viên cảm thấy như họ thuộc về nơi này. Mỗi ứng cử viên là khác nhau, và công việc của chúng tôi là đọc tình huống và chủ động đáp ứng nhu cầu của ứng viên. Một số ứng viên cực kỳ hướng ngoại và muốn trò chuyện với chúng tôi càng lâu càng tốt. Các ứng viên khác lo lắng về ngày phỏng vấn trước họ và chỉ muốn bắt đầu. Công việc của chúng tôi là làm cho ứng viên thoải mái và chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn của họ, dựa trên tương tác 15 phút chúng tôi có với họ vào đầu ngày của họ.

Chúng tôi là bộ mặt của việc tuyển dụng cho phần còn lại của công ty.

Chúng tôi đã hỏi mọi câu hỏi dưới ánh mặt trời bởi vì chúng tôi tương tác với người phỏng vấn, ứng viên và các đối tác đa chức năng mỗi ngày. Những tương tác này cho phép chúng tôi không chỉ tìm hiểu về tuyển dụng mà còn về toàn bộ doanh nghiệp.

Một ngày trong cuộc đời của một chiếc Airbnb RC

Bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về những gì nó cần để trở thành một RC và biết thêm một chút về những gì chúng tôi làm, ở đây, một cái nhìn thoáng qua về một ngày điển hình cho một RC tại Airbnb:

Nó 8:30 sáng, bạn đang trên đường đến văn phòng và bạn nhận được tin nhắn từ một người phỏng vấn mà bạn đã lên lịch nói rằng họ có thể thực hiện cuộc phỏng vấn lúc 10:00 sáng. Điều đó đúng - bạn có một tiếng rưỡi để tìm người thay thế. Nhưng điều đó không phải là tất cả những gì bạn có trong ngày hôm nay: bạn có ba ứng cử viên đến văn phòng trong vòng một giờ với nhau và lên lịch yêu cầu trong hộp thư đến của bạn từ tối qua. (Cue hoảng loạn khóa thấp)

Bạn bắt đầu kiểm tra lịch và nhắn tin cho nhiều người nhất có thể với hy vọng lấp đầy chỗ trống đó, trong khi in lịch trình, thiết lập phòng phỏng vấn và đưa các ứng cử viên khác của bạn đi tham quan văn phòng. Ồ, và don Quên quên các yêu cầu lập lịch mới tiếp tục vào hộp thư đến của bạn từ Nhà tuyển dụng và Sourcer! Nếu không ai có thể lấp đầy khoảng thời gian chính xác đó, bạn sẽ làm những gì có thể để chuyển thời gian phỏng vấn khác lên để mua thời gian để tìm người thay thế. Mười phút trước khi cuộc phỏng vấn dự kiến ​​bắt đầu, một người phỏng vấn khác nhắn tin bạn nói rằng họ có thể giúp đỡ và, bùng nổ, buổi sáng của bạn được lưu lại!

Bây giờ, bạn đã tìm thấy một sự thay thế. (Phew!) Thời gian để bắt đầu với những yêu cầu lập lịch trình! Nhưng đừng quên, cứ sau 30 phút 45 phút, bạn sẽ cần kiểm tra ứng viên của mình để xem họ làm thế nào và đảm bảo người phỏng vấn tiếp theo đến đúng giờ.

Đôi khi có những tình huống thử thách phát sinh trong suốt một ngày phỏng vấn:

  • Chủ nhà ăn trưa của bạn không xuất hiện, vì vậy bạn đưa thí sinh đi ăn trưa.
  • Nó 10 phút vào cuộc phỏng vấn và ứng viên cho bạn biết người phỏng vấn không bao giờ xuất hiện.
  • Bạn nhận được một người phỏng vấn hủy bỏ và cần tìm một sự thay thế cho sau này vào buổi chiều.

Ngoài ra còn có những tình huống tiềm năng tuyệt vời:

  • Bạn kết thúc cuộc trò chuyện với ứng viên trong toàn bộ thời gian nghỉ 15 phút của họ về chiếc Airbnb tuyệt vời mà họ đã ở lại trong chuyến đi đến Iceland. (Điểm! Khuyến nghị du lịch!)
  • Bạn phát hiện ra họ từng làm việc với bạn của bạn từ thời đại học và gắn kết với điều đó. (Thế giới này thật nhỏ bé!)
  • Họ rất phấn khích bởi văn phòng và công ty đến nỗi nó làm tan chảy trái tim bạn. (Hạnh phúc khóc!)

Như bạn có thể thấy, những khoảnh khắc khó khăn hơn được cân bằng bởi các tương tác tuyệt vời xảy ra trong suốt cả ngày. Đưa một ứng viên đi ăn trưa có thể mất thời gian từ việc lên lịch, nhưng bạn có thể gặp một người mới và giúp làm cho ứng viên của họ trải nghiệm ở đây tốt nhất có thể. Tìm người thay thế nghĩa là bạn có thể tương tác với người phỏng vấn mà trước đây bạn có thể không có cơ hội làm việc và họ thổi bay bạn bằng sự sẵn sàng giúp đỡ khi họ gặp khó khăn.

Kết quả xứng đáng là nỗ lực

Nhóm điều phối tuyển dụng của chúng tôi đang phát triển để thích ứng với nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp. Do đó, chúng tôi liên tục đào tạo các đồng đội mới về nhu cầu lập lịch trình của các đội khác nhau. Không có gì lạ khi bất kỳ RC nào ở đây đã hỗ trợ Nhà tuyển dụng và Người chăm sóc từ Thiết kế, Khoa học dữ liệu, Sản phẩm, Nền tảng và Kỹ thuật tại một số điểm trong nhiệm kỳ Airbnb của họ.

Ngay cả với tính chất bận rộn của công việc, nhóm của chúng tôi vẫn cực kỳ thân thiết. Chúng tôi là một đội ngũ lớn, nhưng chặt chẽ, sẵn sàng nhảy vào bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào cần thiết. Ngoài đội RC tuyệt vời, chúng tôi còn có thể xây dựng mối quan hệ đối tác đáng kinh ngạc với Nhà tuyển dụng và Người nuôi dưỡng mà chúng tôi hỗ trợ. Nếu có điều gì đó bạn đam mê, họ khuyến khích bạn tham gia vào các dự án. Chúng tôi cũng liên tục chia sẻ ý tưởng và lời khuyên giúp làm cho tất cả chúng ta hiệu quả hơn.

Chúng tôi cũng có được mối quan hệ tuyệt vời với nhóm phỏng vấn. Người phỏng vấn quan tâm đến trải nghiệm của ứng viên và là đối tác tuyệt vời để tuyển dụng. Nếu lịch của họ cho phép, người phỏng vấn bước lên trong thời kỳ khủng hoảng và chúng tôi biết rằng 99% thời gian, ai đó sẽ có thể thông qua cho chúng tôi. Chúng tôi cũng biết rằng khi chúng tôi bỏ qua các ứng cử viên của mình với những người phỏng vấn của họ, họ sẽ được tổ chức bởi những người tuyệt vời, người vô địch nhiệm vụ mỗi ngày.

Vâng, công việc của chúng tôi có thể căng thẳng, nhưng chúng cũng cực kỳ bổ ích. Bạn không chỉ làm quen với rất nhiều đội và những người khác nhau trong công ty, bạn còn được gặp gỡ các ứng viên từ khắp nơi trên thế giới, từ mọi tầng lớp xã hội. Không có cảm giác nào lớn hơn khi nhìn thấy ứng viên mà bạn hỗ trợ đi dạo quanh văn phòng một tháng sau đó. Nhìn thấy đôi mắt của họ sáng lên khi họ nhìn thấy một khuôn mặt quen thuộc và biết bạn trở thành một phần trong cuộc hành trình của họ là điều sẽ ở lại với bạn ngoài thời gian làm RC.

Những gì bạn có thể làm cho bất kỳ công việc

Trở thành một RC tại Airbnb dạy cho bạn rất nhiều điều hơn là chỉ tuyển dụng. Bạn có thể bồi dưỡng các kỹ năng thấm nhuần trong tất cả các khía cạnh của công việc của bạn, và điều đó cũng đánh lừa cuộc sống của bạn bên ngoài công việc. Hãy là một chủ nhà bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào bạn có thể. Trong cuộc họp tiếp theo của bạn, làm thế nào bạn có thể làm cho ai đó cảm thấy như họ thuộc về? Có lẽ nó khuyến khích ai đó nói lên ý tưởng mới của họ. Có lẽ nó rất lắng nghe đồng nghiệp của bạn trước khi nhảy vào để đưa ra lời khuyên. Điều tuyệt vời là, tất cả chúng ta đều làm tốt hơn khi tất cả chúng ta cảm thấy mình thuộc về.

Kelsey Wolf là Điều phối viên Tuyển dụng cho nhóm M & A của Airbnb. Cô thích một danh sách việc cần làm chi tiết, nói về mèo và nhận được khuyến nghị về thực phẩm. thí sinh.

Airbnb Tuyển dụng kết hợp chiến lược và hợp tác với tính xác thực và lòng hiếu khách để tìm và tuyển dụng tài sản lớn nhất của Airbnbftime - người của nó. Là những người bảo vệ văn hóa và bộ mặt của thương hiệu việc làm, chúng tôi đối xử với mọi ứng viên như một vị khách, xứng đáng với trải nghiệm kỳ diệu.