Don lồng nhầm các mẫu UI phổ biến cho các thực tiễn tốt nhất

Một cái nhìn sâu sắc về cách trải nghiệm duyệt dịch trong không gian kỹ thuật số

Một đồng nghiệp của tôi gần đây đã xuất bản một bài báo về một mô hình mới mà anh ấy tạo ra mô hình môi trường con người, một cách tiếp cận với thiết kế sản phẩm yêu cầu chúng tôi làm mờ ranh giới giữa môi trường kỹ thuật số và vật chất, và làm như vậy, tạo ra sự hấp dẫn về mặt cảm xúc từ người dùng của chúng tôi.

Tôi nghĩ rằng tôi đã cố gắng khám phá khái niệm này vì nó liên quan đến một kinh nghiệm cụ thể: duyệt. Các nhà thiết kế đã nổi tiếng đổ máu, mồ hôi và nước mắt của họ vào trải nghiệm duyệt, và đến cuối cùng là gì? Những kinh nghiệm này thường đánh giá quá cao và cung cấp.

Lấy kinh nghiệm duyệt Amazon Instant Video, ví dụ:

Kháng cáo các giác quan, có, nhưng không bao giờ phải trả giá cho mức độ dễ đọc.

Trải nghiệm duyệt web dày đặc của Amazon đang kích thích trực quan giáo dục và tuy nhiên, trải nghiệm này cho cảm giác choáng ngợp, bừa bộn và không thể đọc được. Chúng tôi có thể bắt đầu duyệt bởi vì thật lòng mà nói, chúng tôi không biết bắt đầu từ đâu. Điều này đặt ra câu hỏi: tại sao chúng ta tiếp tục đặt mình vào trải nghiệm địa ngục thường xuyên là cố gắng tìm nội dung theo cách này?

Tại sao chúng ta duyệt?

Trước khi chúng ta lặn sâu vào trình duyệt trong không gian kỹ thuật số, có lẽ chúng ta nên hỏi tại sao chúng ta duyệt ở nơi đầu tiên. Rốt cuộc, trong thế giới hài lòng, nhanh chóng mà chúng ta đang sống, ai có thời gian để quét trang sau trang nội dung tìm kiếm thứ đặc biệt je ne sais quoi đã bị mất khỏi cuộc sống của họ?

Chưa hết, chúng tôi làm điều đó mọi lúc.

Cho dù đó là một chiếc ghế sofa mà chúng tôi tìm thấy để đánh cắp trên Craigslist hay một bộ phim mà chúng tôi tình cờ phát hiện trên Netflix, thì có một sự phấn khích đến từ việc tìm kiếm chính xác những gì chúng tôi đang tìm kiếm nhưng không biết chúng tôi cần. Nó là một biến thể của tìm kiếm vật phẩm đã biết; chúng tôi không biết chính xác những gì chúng tôi đang tìm kiếm, tuy nhiên, chúng tôi biết điều đó khi chúng tôi nhìn thấy nó.

Nó leo lên sự hồi hộp của cuộc săn lùng.

Kinh nghiệm duyệt web bị phá vỡ ở đâu?

Ok, vì vậy bây giờ chúng ta đã hiểu rõ hơn về lý do tại sao người dùng vẫn tìm thấy thời gian để duyệt, hãy để xem xét kỹ hơn về nơi trải nghiệm duyệt web đang đi xuống. Duyệt bắt đầu bị hỏng khi:

  • Cấu trúc là quá quy định. Các cấu trúc danh mục từ A đến B với các sơ đồ cứng nhắc, phân cấp buộc người dùng phải theo những con đường cụ thể mà không cho vay để khám phá và các trường hợp khám phá, hoặc don cộng hưởng với cách người dùng nghĩ về cách tổ chức nội dung.
Trừ khi điều này được cho là buồn cười (trong trường hợp đó, ha, ha ha) không có Hulu, chỉ là không.
  • Cấu trúc vắng mặt. Don Tiết nghĩ rằng bằng cách đi đến đầu kia của quang phổ, bạn sẽ giải quyết được bí ẩn của những trải nghiệm duyệt web tồi tệ. Loại bỏ cấu trúc khỏi phương trình là một cách chắc chắn gây ra sự mất phương hướng và đau khổ.
Xbox đã được lặp đi lặp lại trên bố trí lưới nề của họ cho những gì cảm thấy như mãi mãi.
  • Duyệt web là mô hình tìm kiếm chi phối. Điều này nghe có vẻ như là một điều hiển nhiên, nhưng bạn có thể ngạc nhiên bởi có bao nhiêu giao diện có cấu trúc duyệt phức tạp khi người dùng của họ chủ yếu thực hiện các tìm kiếm mục đã biết.
Đang tìm kiếm sự tiết kiệm trên Craigslist? Chắc chắn rồi! Khoan ba loại sâu cho kem phô mai? Gâu.
  • Kinh nghiệm hay thiếu nó. Mục tiêu của trải nghiệm duyệt được thiết kế tốt phải là để làm hài lòng, không chỉ đưa người dùng đến điểm chuyển đổi. Thật không may, nhiều mẫu trình duyệt trong aren hoang dã có liên quan đến hành trình của người dùng; họ chỉ đơn thuần là một phần mở rộng của tìm kiếm. Đây là nơi mô hình môi trường của con người phát huy tác dụng, nơi cung cấp sự kích thích ở mức độ cảm giác mang lại sự hài lòng lớn nhất, và về cơ bản là nơi chúng ta tách đàn ông khỏi các chàng trai.

Nước sốt bí mật

Vì vậy, những gì bí mật để tạo ra một trải nghiệm duyệt tốt? Sự thật là, có một kích thước không phù hợp với tất cả các giải pháp trên mạng. Điều đó bởi vì trình duyệt là một trải nghiệm cá nhân tuyệt vời. Không có hai người có cùng mối quan hệ với bất kỳ phần nội dung nào, và do đó, họ không nhất thiết phải nghĩ về việc tổ chức nội dung theo cùng một cách. Với suy nghĩ này, đây là một vài mẹo cần xem xét khi giải quyết việc ra mắt hoặc thiết kế lại sản phẩm tiếp theo của bạn:

Hãy rõ ràng tiết kiệm.

Tôi không nói về điều này:

Tôi nói về điều này:

GrubHub sử dụng các yếu tố điều hướng rõ ràng một cách tiết kiệm, và nó hoạt động.

GrubHub sử dụng các bộ lọc rõ ràng ở đầu trải nghiệm duyệt web của họ cho phép người dùng chỉ định ngay loại thực phẩm họ thèm ăn. Họ sử dụng một cấu trúc đơn giản để chỉ cơ sở người dùng đang đói của họ xuống đúng đường dẫn. Không có hệ thống phân cấp nhiều tầng. Không có danh sách chéo điên. Chỉ cần duyệt theo loại thực phẩm, lọc xuống từ đó và thì đấy! Bữa tối được phục vụ.

Hãy suy nghĩ bên ngoài hộp lỗi err.

Don giới hạn thiết kế của bạn đến hai chiều. Hãy suy nghĩ về cách người dùng môi trường của bạn đóng vai trò trong trải nghiệm của họ và cách các khía cạnh của môi trường đó có thể được tận dụng để tạo ra các tương tác có ý nghĩa hơn. Và nếu tất cả những thứ khác thất bại, hấp dẫn các giác quan.

Hankr hấp dẫn các giác quan với ứng dụng nhà hàng trực quan của họ.

Khơi gợi tinh thần săn bắn.

Một trải nghiệm duyệt, khi được thực hiện chính xác, sẽ gợi lên tinh thần săn bắn. Sản phẩm của bạn sẽ tạo ra một mùi hương thông tin đủ mạnh mà người dùng không nên dựa vào điều hướng rõ ràng để biết nơi cần đến. Khi người dùng điều hướng qua trải nghiệm, các đường dẫn theo ngữ cảnh sẽ mở ra và hướng người dùng xuống các tuyến đường thay thế, nhưng có thể có ý nghĩa hơn cho đến khi phát hiện ra thông tin không rõ ràng nhưng đã được phát hiện.

Phản hồi

Cảm ơn đã dành thời gian để đọc suy nghĩ của tôi về trình duyệt; Bây giờ nó là thời gian để chia sẻ suy nghĩ của bạn. Khi nào bạn thích duyệt so với tìm kiếm? Có những trải nghiệm duyệt web nhất định hoạt động trong thế giới thực, nhưng lại rơi vào một không gian kỹ thuật số? Thêm ý kiến ​​của bạn dưới đây hoặc tiếp cận trên LinkedIn.