Hãy để từ chối gây rối: 5 cách thực hành tốt nhất để tối đa hóa cài đặt ứng dụng & tăng cường lưu lượng truy cập không phải trả tiền

Tôi đã luôn thích phá vỡ các quy trình công việc cũ hoặc trường học cũ - đó là những gì khiến tôi rời khỏi giường vào buổi sáng. Và với tư cách là Giám đốc Marketing tại Raken, suy nghĩ đó mang lại cho tôi một lợi thế. Raken là một ứng dụng báo cáo hiện trường cho phép các nhà quản lý và nhà thầu xây dựng ghi lại các báo cáo hàng ngày của họ trên trang web và chúng tôi có tầm nhìn về việc phá vỡ các quy trình lỗi thời đang giữ ngành công nghiệp xây dựng trở lại.

Với Raken, các giám thị và chủ dự án có thể đảm bảo tất cả các báo cáo hàng ngày là chính xác, với nhật ký công việc toàn diện, tem thời tiết, hình ảnh và ghi chú về những gì xảy ra trên trang web. Nó chính xác, tiết kiệm hàng tấn thời gian và số hóa một quy trình cần cải thiện từ lâu.

Đây là sự gián đoạn dòng chảy di sản tinh túy. Các báo cáo hàng ngày viết tay đã được sử dụng trong hàng trăm năm theo nghĩa đen và giải pháp của chúng tôi về cơ bản tác động đến toàn ngành. Và vì Raken giải quyết được nhu cầu thực sự, khách hàng tiềm năng tìm kiếm các dịch vụ như của chúng tôi. Là một nhà tiếp thị, công việc của tôi là đảm bảo khi họ tìm kiếm câu trả lời, họ tìm thấy Raken. Và với nhiều người hơn bao giờ hết tìm kiếm giải pháp trên thiết bị di động của họ, nó rất quan trọng, ứng dụng của chúng tôi không rơi vào vết nứt.

Người mù dẩn người mù

Khi tôi lần đầu tiên bắt đầu tại Raken, mô hình phân bổ của chúng tôi đã bị hỏng. Chúng tôi không biết làm thế nào khách hàng tìm thấy chúng tôi, hoặc điểm tiếp xúc nào của chúng tôi hoạt động. Tất cả những gì chúng ta có thể biết là liệu một cài đặt ứng dụng có được trả tiền hay không - nếu nó được trả tiền, chúng tôi gọi đó là hữu cơ. Đó là mức độ hiểu biết của chúng tôi.

Chúng tôi biết rằng khoảng 50% số lượt cài đặt ứng dụng của chúng tôi tại thời điểm đó đã được trả tiền, nhưng chúng tôi không có sự quy kết nào về các chiến dịch, mạng và quảng cáo kênh trả tiền cụ thể thực sự đã thúc đẩy các cài đặt đó, không đề cập đến các sự kiện sau khi cài đặt như đăng ký dùng thử và mua hàng.

Thậm chí đáng sợ hơn là phía hữu cơ cũng không phải là do. Chúng tôi đã có một số kênh mà chúng tôi nghĩ là đang cài đặt, nhưng không có hệ thống nào chứng minh điều đó. Chẳng hạn, chúng tôi biết rằng chúng tôi đã có số lượng khách truy cập không phải trả tiền vào trang web của chúng tôi mỗi tháng, nhưng cuối cùng những khách truy cập đó có cài đặt và sử dụng ứng dụng không?

Không quy kết chính xác các khách hàng tiềm năng của mình, chúng tôi chỉ tăng tuyến tính chi tiêu và cài đặt, mà không có những hiểu biết đúng đắn về cách chúng tôi có thể tối ưu hóa nó. Là một nhà tiếp thị, điều số một tôi muốn kiểm soát và tối ưu hóa là ngân sách của tôi. Nhưng không có sự ghi nhận, làm thế nào tôi có thể tối ưu hóa chi tiêu của chúng tôi? Chúng tôi đầu tư hàng ngàn đô la mỗi tháng vào quảng cáo trả tiền, vì vậy chúng tôi cần đảm bảo rằng chi tiêu của chúng tôi đang tạo ra lợi tức đầu tư.

Thắng nhanh và bài học khó thắng

Với những khách hàng tiềm năng nổi xung quanh hệ sinh thái của chúng tôi, chúng tôi cần một công cụ để chuyển đổi họ thành người dùng cụ thể của ứng dụng, cũng như giúp chúng tôi hiểu nơi chúng tôi nên đầu tư thời gian và tiền bạc. Giải pháp cho các vấn đề của chúng tôi đến từ một gương mặt quen thuộc: chủ nhân trước đây của tôi, Chi nhánh.

Giờ đây, Raken sử dụng các liên kết mang nhãn hiệu Branch, liên kết sâu và phân bổ để hiểu sự phát triển và sự tham gia của thiết bị di động của chúng tôi. Với Branch, chúng tôi có thể thấy một cái nhìn toàn diện về những gì thúc đẩy khách hàng đến ứng dụng của chúng tôi.

Trong thời gian làm việc với Branch - cả với tư cách là người sử dụng nền tảng và là người thuê tiếp thị đầu tiên của họ - tôi đã làm quen với toàn bộ nền tảng và tiếp thị trên thiết bị di động. Trong nỗ lực giúp đỡ các nhà tiếp thị khác, dưới đây là năm thực tiễn tốt nhất có thể giúp bất kỳ ai điều hành tốt hơn các bộ phận của họ và có được các ứng dụng di động của họ trước các đối tượng phù hợp.

1. Bắt đầu với nghiên cứu của bạn

Bạn nên luôn luôn bắt đầu bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào với sự hiểu biết sâu sắc về tính cách mục tiêu. Tối ưu hóa SEO đã phát triển đáng kể trong vài năm qua. Bạn không còn có thể tìm thấy một từ khóa mục tiêu, xây dựng một trang đích và blog cho từ khóa đó và mong đợi lưu lượng truy cập cho trang web của bạn. Có một danh sách các hoạt động cần thiết để thực hiện chiến lược SEO cơ bản nhất - nghiên cứu cạnh tranh, liên kết ngược, tối ưu hóa tốc độ trang, nghiên cứu từ khóa nổi bật, danh sách cứ lặp đi lặp lại. Một trong những cách hiệu quả nhất để nghiên cứu tính cách mục tiêu của bạn là khám phá những câu hỏi họ đang hỏi. Trả lờiPublic có một công cụ miễn phí tuyệt vời để xem câu hỏi nào đang được hỏi trong ngành của bạn. Sử dụng những câu hỏi này như một điểm khởi đầu để tạo nội dung hấp dẫn giải quyết nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.

2. Nhắc cài đặt và tăng cường thu thập dữ liệu

Một trong những chiến thắng nhanh nhất mà tôi đã xem là một nhà tiếp thị đã thông qua các biểu ngữ thông minh di động quảng bá ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi đã sử dụng sản phẩm Branch nhánh có tên Journeys để giúp thực hiện điều này.

Có thể khách hàng tiếp theo của chúng tôi có một sự thất vọng khi ở trong lĩnh vực này, tìm kiếm một giải pháp trên điện thoại của anh ấy hoặc cô ấy và tìm thấy một trong những bài đăng trên blog của chúng tôi. Với loại tìm kiếm được thực hiện, anh ấy hoặc cô ấy có thể sẽ muốn thử sản phẩm của chúng tôi. Biểu ngữ Hành trình trên trang web và blog của chúng tôi cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào ứng dụng của chúng tôi. Thay vì dựa vào khách hàng tiềm năng này để tìm kiếm App Store cho anh ấy hoặc cô ấy, biểu ngữ sẽ ở đó chờ họ nhấp và lái cài đặt đó. Phần tốt nhất? Với Hành trình, bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn dựa trên trang đích hoặc blog họ đang truy cập. Đây là nơi mà tất cả các nghiên cứu cá nhân mà bạn đã làm sẽ có ích.

Sau khi giới thiệu Journeys, chúng tôi ngay lập tức bắt đầu thấy các bản cài đặt trong một khu vực mà trước đây chúng tôi không có nghĩa đen. Đây không phải là một khu vực mà trước đây chúng ta đã khám phá, và bây giờ nó là một trình điều khiển cài đặt quan trọng. Điều đó rất lớn đối với chúng tôi như là một doanh nghiệp.

3. Kênh phân tích và lớp tiếp thị

Ngay sau các biểu ngữ thông minh, chúng tôi bắt đầu nhận được nhiều chi tiết hơn trên các kênh hữu cơ của mình. Chúng tôi đã thấy số lượng cài đặt chính xác mà các biểu ngữ thông minh này đã sử dụng và thậm chí có thông tin chi tiết về trang web cụ thể hoặc thử nghiệm A / B mà mỗi người dùng có được đến từ đâu.

Tạo lớp cho cách tiếp cận của bạn bằng cách sử dụng Hành trình cũng như các liên kết tiếp thị có thể theo dõi - Chi nhánh gọi chúng là các liên kết nhanh chóng trực tiếp - mà bạn có thể đưa lên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trong email. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, điều này vừa mở rộng và làm rõ tất cả những điều này dẫn đến điểm hiện tại chúng ta có nhiều kênh hữu cơ mà chúng ta có thể đo được bằng một chiếc lược răng tốt.

Chúng tôi cũng có cách rõ ràng hơn trên các kênh trả phí của chúng tôi. Chi nhánh gần đây đã phát hành một tính năng mới xung quanh quảng cáo cài đặt ứng dụng cũng xử lý quảng cáo dựa trên web. Bây giờ chúng tôi có nhiều thông tin chi tiết hơn về các kênh này và tất cả đều được quản lý trong cùng một nền tảng với các kênh hữu cơ của chúng tôi. Vì điều này, chúng tôi có đầy đủ các chiến dịch mà chúng tôi có thể sử dụng đòn bẩy, điều này cực kỳ hữu ích.

4. Xác định giảm chi tiêu và đột phá doanh thu

Khi chúng tôi đã tích hợp với Chi nhánh, chúng tôi không chỉ đo các lượt cài đặt mà còn đo số lượng cài đặt đã trở thành đăng ký dùng thử và số lượng đăng ký đã trở thành khách hàng. Điều này cho phép chúng tôi phát hiện ra rằng các cài đặt mà chúng tôi đã lái từ lưu lượng truy cập phải trả tiền chủ yếu là đăng ký rác. Họ không đúng người, vì vậy nó thực sự cho phép chúng tôi thu nhỏ lại đáng kể chi tiêu của chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi tập trung cao độ chi tiêu của mình, để lưu lượng truy cập phải trả tiền của chúng tôi phù hợp với chất lượng của lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Chúng tôi đã tiết kiệm được số tiền rất lớn, chỉ với kiến ​​thức đó thôi.

Giờ đây, khi chúng tôi chi tiêu hiệu quả hơn, Journeys chịu trách nhiệm cho khoảng 20% ​​tổng số lượt cài đặt có thể đo được và khoảng 50% doanh thu có thể đo được từ thiết bị di động.

Việc tăng số lượt cài đặt là rất lớn, nhưng tất cả đều nhờ vào doanh thu - điều này đưa chúng ta trở lại tầm quan trọng của lưu lượng truy cập có mục đích cao. Nếu ai đó nhấp vào biểu ngữ, thì đó là vì họ đã thấy nó vì lý do chính đáng. Họ trên trang web của bạn vì họ là người mua mục tiêu và nội dung phù hợp với họ. Chuyển đổi đó tự nhiên sẽ cao hơn.

Khi bạn có thể tối ưu hóa khu vực chi tiêu tiếp thị quan trọng này, nó sẽ đi sâu vào các quyết định khác trong bộ phận của bạn. Giờ đây, bạn có thể tận dụng dữ liệu này để giúp quyết định nơi dành thời gian, ngân sách và công sức của bạn.

5. Thuê dựa trên dữ liệu truyền tải doanh nghiệp của bạn

Với Chi nhánh, chúng tôi biết hoạt động tìm kiếm hữu cơ của chúng tôi. Mọi người tìm thấy các bài viết trên blog của chúng tôi và họ sử dụng các biểu ngữ Chi nhánh để cài đặt ứng dụng và trở thành người dùng trả tiền - vì vậy điều đó chỉ có ý nghĩa rằng việc thuê tiếp theo của chúng tôi sẽ là một nhà tiếp thị nội dung có thể sở hữu tất cả nội dung và tiếp tục lái những cài đặt đó.

Sau đó, chúng tôi có thể chuyển đổi bánh răng và xem xét các chiến dịch email của mình và hỏi xem email có hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng không. Hoặc có lẽ chúng ta cần thử nghiệm với các sự kiện, và thuê ở đó. Những hiểu biết độc đáo được thúc đẩy bởi dữ liệu phân bổ nâng cao Branch Branch chắc chắn là không lường trước được và sự gián đoạn đáng hoan nghênh trong bối cảnh tuyển dụng khởi nghiệp thông thường. Nếu bạn hiểu rõ hơn về những gì làm việc trong bộ phận tiếp thị của bạn, bạn sẽ biết những người tuyển dụng nào sẽ có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn.

Vương miện dữ liệu vua

Mỗi nhà tiếp thị cố gắng cho dữ liệu phân bổ rõ ràng, súc tích và có thể hành động. Đó không phải là một khái niệm mới. Nhưng điều tôi có thể tin tưởng là có bao nhiêu công cụ tiếp thị hiện có để giúp các nhà tiếp thị thu thập dữ liệu liên quan cho doanh nghiệp của họ. Có một giá trị khác biệt trong việc đưa tất cả dữ liệu của bạn vào một ngữ cảnh và so sánh các kênh trên một bảng điều khiển duy nhất thay vì quản lý nhiều bảng điều khiển từ nhiều nguồn.

Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà tiếp thị nào, họ sẽ có 20 đến 30 sản phẩm trong kho công nghệ của họ, nhưng chỉ có một số ít họ sử dụng hàng ngày, một số ít thực sự không thể thiếu cho thành công của họ. Khi nói đến việc cài đặt và thành công trên thiết bị di động, Branch là một trong số đó. Nó là một công cụ tôi luôn luôn mở.

Đối với nội dung khởi động tương tự, hãy theo dõi ấn phẩm Startup Snacks trên Medium.

Được xuất bản lần đầu tại upshotstories.com vào ngày 3 tháng 1 năm 2018.

Câu chuyện này được xuất bản trong Đáng chú ý, nơi hơn 10.000 độc giả đến mỗi ngày để tìm hiểu về con người & ý tưởng định hình các sản phẩm chúng tôi yêu thích.

Theo dõi ấn phẩm của chúng tôi để xem thêm các câu chuyện về sản phẩm và thiết kế được giới thiệu bởi nhóm Tạp chí.