Ảnh của rawpixel trên Bapt

Telegram vs Slack, Điều gì tốt nhất cho cộng đồng trực tuyến của bạn?

Telegram và Slack không phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Trên thực tế, Telegram là một ứng dụng nhắn tin đa năng như WeChat hoặc WhatsApp, trong khi Slack là một công cụ cộng tác nhóm như Flock hoặc Wire.

Tuy nhiên, cả hai đều được sử dụng để xây dựng cộng đồng trực tuyến. Dưới đây là một số ví dụ đáng chú ý:

Telegram: Công việc đang tiến triển, Nhà sản xuất chánh niệm, v.v.

Slack: Danh sách người du mục, #FbangFounders, v.v.

Nếu bạn có thể bắt đầu cộng đồng trực tuyến của riêng mình, bạn có thể tự hỏi - Tôi nên sử dụng ứng dụng nhắn tin nào và tại sao?

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh Telegram và Slack về các khía cạnh sau:

  • Có bao nhiêu người dùng ở đó (MAU, DAU)?
  • Siêu nhóm, Trả lời, Chủ đề & Không gian làm việc.
  • Kinh nghiệm người dùng.
  • Hỗ trợ đa nền tảng.
  • Giá bán.
  • Plugin Paywall / Thành viên.

Có bao nhiêu người dùng ở đó (MAU, DAU)?

Thật tốt khi hiểu có bao nhiêu người dùng giao tiếp trên mỗi nền tảng trước khi bắt đầu xây dựng một cộng đồng ở đó. Yêu cầu cài đặt ứng dụng để tham gia cộng đồng có thể làm tăng ma sát và giảm tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Dưới đây là mức độ phổ biến tìm kiếm của cụm từ tìm kiếm cho cả cụm từ tìm kiếm Telegram vs Slack đã tăng lên trong Google trong suốt 5 năm qua trên toàn thế giới:

Ảnh chụp màn hình của Google Xu hướng

Vào tháng 3 năm 2018, Telegram đã báo cáo 200 triệu MAU (Người dùng hoạt động hàng tháng). Vào tháng 5 năm 2018, Slack đã báo cáo 8 triệu DAU (Người dùng hoạt động hàng ngày). Đây là những con số gần đây nhất có sẵn tại thời điểm này (tháng 10 năm 2018). Chúng ta có thể trực tiếp so sánh các số liệu này (MAU vs DAU), nhưng chúng vẫn rất tốt để biết chúng.

Một số liệu khác mà chúng ta có thể so sánh là số lượng cài đặt ứng dụng Android. Theo Google Play, ứng dụng Slack có hơn 10 triệu lượt cài đặt, trong khi ứng dụng Telegram có hơn 100 triệu. Điều này rõ ràng cho thấy rằng ít nhất trong thế giới di động, Telegram là người chiến thắng tuyệt đối và có lượng khán giả lớn hơn đáng kể.

Siêu nhóm, Trả lời, Chủ đề & Không gian làm việc

Có một sự khác biệt rất lớn trong cách mọi thứ được tổ chức trong Telegram vs Slack.

Trong Telegram, các cộng đồng về cơ bản là các nhóm (siêu nhóm, chính xác). Các nhóm xuất hiện giống như các cuộc trò chuyện bình thường trong Telegram. Cộng đồng của bạn sẽ được hiển thị giữa các cuộc trò chuyện và các kênh khác.

Nếu cộng đồng đang hoạt động, sẽ có một lượng đáng kể tin nhắn và mỗi tin nhắn sẽ tăng tốc trò chuyện. Vì vậy, cộng đồng sẽ luôn ở đó trong top và sẽ khá khó để mất dấu vết cuộc trò chuyện của bạn.

Ảnh chụp màn hình cộng đồng Work In Progress trong Telegram

Tất cả các tin nhắn mà bạn gửi cho một siêu nhóm đều hiển thị trong một chuỗi lớn.

Tuy nhiên, bạn có thể trả lời tin nhắn cá nhân. Sau đó, câu trả lời của bạn sẽ được hiển thị với một liên kết đến bản gốc. Nó có thể đi qua tất cả các chuỗi trả lời này và tìm đường trở lại tin nhắn đầu tiên trong một chuỗi, nhưng tất cả các luồng này, các luồng này được trộn lẫn với nhau.

Trong Slack, cộng đồng là không gian làm việc. Bạn có thể có nhiều không gian làm việc trong Slack của mình. Ví dụ; một cho công việc và một cho mỗi cộng đồng mà bạn tham gia. Bạn có thể chuyển đổi nhanh giữa chúng, nhưng bạn có thể xem mọi cuộc hội thoại từ mỗi không gian làm việc ở một vị trí.

Trong không gian làm việc, các cuộc hội thoại được tổ chức theo kênh và tin nhắn trực tiếp. Các kênh tương tự như các cuộc trò chuyện nhóm trong Telegram và các tin nhắn trực tiếp tương tự như các cuộc trò chuyện riêng tư trong Telegram.

Ảnh chụp màn hình của cộng đồng Maker Bếp trong Slack

Mỗi tin nhắn trong kênh Slack / tin nhắn trực tiếp có thể trở thành điểm bắt đầu của chuỗi. Thông báo của chuỗi sẽ chỉ hiển thị nếu bạn mở nó.

Như bạn có thể thấy, Slack cung cấp nhiều tính năng hơn để tổ chức các cuộc hội thoại.

Nếu cộng đồng của bạn lớn và yêu cầu nhiều kênh con để tổ chức các cuộc trò chuyện - hãy chọn Slack. Nếu không, Telegram là quá đủ.

Kinh nghiệm người dùng

Telegram bình thường hơn một chút khi so sánh với Slack, và Slack tập trung hơn một chút khi so sánh với Telegram. Điều này xuất phát từ việc Telegram là một ứng dụng nhắn tin đa năng, trong khi Slack là một công cụ cộng tác nhóm.

Cộng đồng Telegram dễ dàng tiếp cận hơn và họ thu hút sự chú ý của bạn ngay cả khi don không muốn họ nữa (tin nhắn mới sẽ khiến nhóm tăng cao hơn trong danh sách trò chuyện). Khi bạn tham gia, bạn có thể dễ dàng bị phân tâm bởi các cuộc trò chuyện nhóm, bot, kênh và trò chuyện riêng tư. Chỉ cần một cú nhấp chuột để chuyển đổi giữa chúng.

Các cộng đồng Slack khó tiếp cận hơn một chút (người ta cần khởi chạy ứng dụng Slack hoặc thậm chí chuyển đổi không gian làm việc đang hoạt động trong đó để vào bên trong), nhưng khi bạn vào trong, không có gì làm bạn mất tập trung. Bạn chỉ có thể xem các kênh và cuộc trò chuyện riêng tư là một phần của không gian làm việc hiện tại của bạn.

Chọn Telegram nếu cộng đồng của bạn sẽ được sử dụng một cách tình cờ, như nhiều lần một ngày trong khoảng thời gian ngắn. Để sử dụng ít ngẫu nhiên và tập trung hơn, chọn Slack.

Hỗ trợ đa nền tảng

Telegram và Slack có sẵn trên tất cả các nền tảng phổ biến nhất: Windows, Linux, Mac, Android, iOS và Windows Phone.

Ngoài ra còn có một ứng dụng Firefox OS cho Telegram. Nhưng đối với đại đa số người dùng, không có sự khác biệt giữa hai ứng dụng này.

Giá bán

Telegram hoàn toàn miễn phí.

Slack có một lớp miễn phí với tối đa 10K tin nhắn có thể tìm kiếm và các hạn chế khác. Nó có thể trở nên đắt đỏ nếu bạn yêu cầu bộ tính năng đầy đủ của Slack.

Tuy nhiên, nếu bạn có thể thực hiện với các giới hạn, bạn có thể bám vào tầng miễn phí - cộng đồng của bạn vẫn có thể lớn như bạn cần.

Các plugin thành viên / thành viên

Một số cộng đồng trực tuyến được trả tiền và phục vụ hai mục đích chính:

  1. Cung cấp cho các nhà quản lý cộng đồng các nguồn lực để phát triển và duy trì cộng đồng;
  2. Lọc troll và người ngẫu nhiên.

Nếu bạn quyết định biến cộng đồng của mình thành một tổ chức trả phí - bạn có thể sử dụng cả Telegram và Slack. Họ không có bất kỳ khoản thanh toán tích hợp nào, nhưng bạn có thể dễ dàng tạo một cộng đồng thành viên và tích hợp nó trực tiếp vào nền tảng bằng các dịch vụ của bên thứ 3:

Telegram: MờiMember

Slack: LaunchPass

Bạn cũng có thể thuê một nhà phát triển để xây dựng một tích hợp tùy chỉnh cho bạn (nhưng điều đó có thể tốn kém).

Các chuyên gia nghĩ gì?

Chúng tôi đã yêu cầu một số nhà sáng lập cộng đồng nổi tiếng chia sẻ suy nghĩ của họ.

Marc Köhlbrugge, người sáng lập Work In Progress:

Đối với tôi Telegram cảm thấy như một chiếc xe tay ga. Nhẹ. Dễ sử dụng. Nhanh chóng. Slack giống như một chiếc xe buýt. Mạnh mẽ hơn, tuyệt vời cho các nhóm, nhưng không nhanh nhẹn.
Giáo dục
Đối với tôi Slack là một cái gì đó đòi hỏi sự chú ý đầy đủ của bạn. Nó không phải là một cái gì đó bạn làm ở bên. Điều này tốt cho một số trường hợp sử dụng, nhưng với WIP, tôi đã muốn xây dựng một cộng đồng nơi mọi người đang trò chuyện 24/7. Trọng tâm là công việc, vì vậy một giải pháp nhẹ hơn như Telegram, bất kể thiếu sót của nó, cảm thấy như một sự phù hợp tốt hơn.

Joshua Voydik, người sáng lập của Mindful Makers:

Slack là một công cụ tuyệt vời, nhưng Telegram thú vị hơn. Nó cảm thấy kết nối nhiều hơn, ít kinh doanh hơn, cho phép xây dựng bot dễ dàng và có các gói nhãn dán.

Marie Denis, người sáng lập Woman Make:

Tôi bắt đầu Women Make trên Telegram vì nhiều lý do. Đầu tiên tôi là một fan hâm mộ lớn của nền tảng mà tôi đã khám phá thông qua trò chuyện lau. Sau đó, tôi sử dụng Slack cho công việc và didn muốn kết hợp cả hai. Slack khiến tôi cảm thấy choáng ngợp, khi tôi thấy một tin nhắn tôi cảm thấy mình cần phải chăm sóc nó ngay lập tức. Và nó có vẻ rất chậm so với Telegram.
Tôi muốn một cái gì đó dễ sử dụng, nơi bạn có thể ghé vào và tham gia với mọi người trong cuộc trò chuyện nếu bạn muốn.

Dinuka Jayasuriya, người sáng lập Maker Bếp:

Slack và Telegram đều cung cấp một lượng kiểm soát đáng kinh ngạc cho các nhà phát triển. Điều này cho phép chúng tôi xây dựng các ứng dụng và bot trên nền tảng của chúng để tạo điều kiện cho các sản phẩm của chúng tôi. Telegram cung cấp một cách đơn giản hơn để tạo bot khi so sánh với Slack. Hệ thống Boteg của Telegram cho phép các nhà phát triển lấy ra thời gian cần thiết để xây dựng một bot từ đầu. Tuy nhiên, slack điều khiển rộng hơn đối với các tin nhắn webhook, chẳng hạn như định dạng tin nhắn, nút tùy chỉnh, v.v ... làm cho việc xây dựng các chương trình vi mô bên trong không gian làm việc trở nên thú vị. Trong khi Telegram đã là một hệ thống nhắn tin di động, Slack chủ yếu được xây dựng để liên lạc với không gian làm việc. Điều này mang lại cho Telegram một lợi thế so với cơ sở người dùng hiện có mà trung tâm di động hơn. Khi chúng tôi bắt đầu Maker Maker Kitchen, chúng tôi nhận được một vài tin nhắn yêu cầu chúng tôi mở rộng cộng đồng lên Telegram chỉ vì họ đã sử dụng ứng dụng. Tôi nghĩ rằng, nếu mục tiêu của bạn là xây dựng một cộng đồng, cả hai tùy chọn đều rất phù hợp nhưng nó thuộc về khả năng tiếp cận. Nếu bạn muốn tận dụng hệ sinh thái ứng dụng không gian làm việc Slack, trong không gian làm việc của bạn, thì đó là lựa chọn tốt nhất của bạn. Nếu bạn muốn sử dụng cơ sở người dùng hiện tại của Telegram, và xây dựng các bot cho cộng đồng của bạn nhanh chóng, thì đó sẽ là lựa chọn tốt nhất của bạn.

Sergio Mattei, người sáng lập Makerlog:

Tôi thích Slack vì nó cảm thấy tập trung và có tổ chức hơn nhiều. Bạn có các kênh và chủ đề giữ cho cuộc trò chuyện gọn gàng. Thứ hai, số lượng tích hợp có sẵn cho Slack là rất lớn - có rất nhiều ứng dụng để lựa chọn. Cuối cùng, quy mô. Slack quy mô tốt để xử lý các nhóm lớn và cài đặt thông báo có sẵn.

Tóm lược

Cả Telegram và Slack đều có ưu và nhược điểm đối với cộng đồng trực tuyến.

Để chọn một trong số họ, bạn nên tự hỏi mình những câu hỏi sau:

  1. Cộng đồng của tôi sẽ cần một tổ chức trò chuyện phức tạp hay các cuộc trò chuyện nhóm 12 sẽ đủ?
  2. Làm thế nào thường xuyên cộng đồng của tôi sẽ được mở? Là bình thường hơn hoặc tập trung?
  3. Tôi có cần nhiều dung lượng lưu trữ không hoặc tôi sẽ cần truy cập vào toàn bộ lịch sử tin nhắn? Nếu có - tôi có thể trả tiền cho gói thuê bao cao cấp Slack không?

Dù bạn chọn gì, hãy vui vẻ tạo và phát triển cộng đồng của bạn!

Cảm ơn đã đọc nó! Bạn có thể theo dõi tôi trên Twitter: @ysmykalov.

Câu chuyện này được xuất bản trong The Startup, ấn phẩm doanh nhân lớn nhất Medium Medium theo sau là +385.976 người.

Đăng ký để nhận những câu chuyện hàng đầu của chúng tôi ở đây.