Những ông chủ tốt nhất là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn, không phải là chuyên gia xử lý tính cách của bạn

Sự khôn ngoan phổ biến trong thể thao chuyên nghiệp là những cầu thủ giỏi nhất thường làm cho những huấn luyện viên tồi nhất.

Có lẽ không có ví dụ nào tốt hơn điều này ngoài sự nghiệp hậu kỳ, khác biệt của Steve Kerr và Michael Jordan. Kerr và Jordan là đồng đội trong đội Chicago Bulls thập niên 1990 đã giành được sáu chức vô địch NBA trong tám mùa. Kerr là người đóng vai trò trong ba trong số những đội vô địch đó, đóng góp chính của anh ấy là một người bắn tỉa ngoài băng ghế dự bị, người đã đăng bài cho một số cầu thủ ba điểm bắt bóng và cung cấp đủ khoảng cách để MJ làm việc của anh ấy. Jordan, trong khi đó, là cầu thủ vĩ đại nhất từng sống. (Trên thực tế, sự nghiệp chơi Kerrith hầu như tồn tại như một chú thích cho di sản của Jordan: Jordan đã đấm Kerr một cách bỉ ổi trong một vụ đánh nhau trong thực tế có một chút chippy, và những người hâm mộ thể thao luôn chỉ ra điều này như một bằng chứng về khả năng cạnh tranh vô song của Jordan.)

Điều đó nói rằng, Kerr và Jordan đã ở trên quỹ đạo trái ngược nhau kể từ khi ngày chơi của họ kết thúc. Kerr là huấn luyện viên trưởng của Golden State Warriors, nơi anh ấy theo dõi để dẫn dắt đội đến chức vô địch NBA thứ ba trong bốn năm. Anh ấy đã giành giải Huấn luyện viên của năm cho mùa 2015 2015, và anh ấy được đánh giá cao với tư cách là một cầu thủ của đội bóng, huấn luyện viên, người quản lý thành thạo đội bóng của anh ấy, nhiều người. Jordan, trong khi đó, được cho là một giám đốc điều hành NBA khủng khiếp. Nhiều người đổ lỗi cho anh ta đã hủy hoại sự nghiệp của Kwame Brown, với sự coi thường không ngừng, và anh ta có một hồ sơ không kém khi đưa ra quyết định nhân sự với tư cách là chủ sở hữu hiện tại của quê hương Charlotte Hornets.

Trường hợp đóng cửa, phải không?

Không hoàn toàn, theo Amanda Goodall, giáo sư quản lý tại Trường Kinh doanh Cass ở London. Nghiên cứu của Goodall, nhận thấy rằng điều ngược lại thực sự đúng (cho dù Kerr có thể là một huấn luyện viên giỏi như thế nào và Jordan có thể là một giám đốc điều hành như thế nào): Các cầu thủ NBA giỏi nhất làm cho các huấn luyện viên giỏi nhất. Nó cũng là một ý tưởng mở rộng cho một loạt các ngành công nghiệp khác. Trái ngược với những gì các công ty tư vấn quản lý như McKinsey và Deloitte tin tưởng, những ông chủ tốt nhất có thể nói chung, nhưng những người có chuyên môn kỹ thuật trong lĩnh vực nhất định của họ.

Là một người hâm mộ thể thao suốt đời, người đã nội tâm hóa một số ý tưởng nhất định là những sự thật không thể có được trong nhiều năm - ví dụ, những người chơi tuyệt vời có thể tạo ra những huấn luyện viên giỏi - tôi đã nghi ngờ về nghiên cứu này. Giống như một máy bay không người lái khác tại McKinsey, tôi cũng có tội khi nghĩ rằng các chuyên gia kỹ thuật tạo ra những người quản lý xấu, vì những lý do tôi có thể thực sự nhận thức được. Vì vậy, để thách thức Goodall về những điểm này và hiểu rõ hơn về tổng thể công việc của cô ấy, tôi đã nói chuyện với cô ấy qua điện thoại vào đầu tuần này. Tôi có thể nói với bạn rằng cô ấy rất chắc chắn về hai điều: 1) Chuyên môn quan trọng hơn kỹ năng quản lý của Cameron; và 2) ngành công nghiệp tiểu thủ xung quanh huấn luyện điều hành chủ yếu là một cây vợt.

Phần còn lại của cuộc trò chuyện của chúng tôi là dưới đây.

Tôi bị thu hút bởi những phát hiện của bạn, khi họ chạy ngược lại tất cả các giả định của tôi về mối quan hệ giữa chuyên môn và kỹ năng quản lý - cụ thể, tôi đã luôn được các chuyên gia dạy cho những người quản lý tồi.
Hầu hết các lời khuyên lãnh đạo chỉ là các CEO nam kể những câu chuyện giai thoại của họ. Vân vân. Có toàn bộ các ngành công nghiệp xung quanh lời khuyên này - đào tạo lãnh đạo, xuất bản lãnh đạo, v.v. Và hầu như không có ngành nào trong số đó là dựa trên bằng chứng.

Những gì tôi đã cố gắng làm là nhìn vào bằng chứng theo chiều dọc để xem liệu tôi có thể tìm thấy một mô hình hay không. Các nhà nghiên cứu đồng nghiệp của tôi và lần đầu tiên tôi đã xem xét các trường đại học nghiên cứu và cố gắng trả lời một câu hỏi đơn giản: Ai nên điều hành chúng - những nhà quản lý giỏi hay những học giả giỏi? Và chúng tôi tìm thấy các học giả tốt nhất dẫn đầu các trường đại học tốt nhất. Chúng tôi đã có thể tái tạo những kết quả đó trong các ngành công nghiệp khác. Kiến thức kinh doanh cốt lõi của người đứng đầu một tổ chức có mối liên hệ cơ bản với hiệu suất của tổ chức.

Nhưng tại sao, sau đó, sự khôn ngoan phổ biến này (dường như sai) tồn tại?
Bởi vì quản lý vẫn là một ý tưởng tương đối mới trong phạm vi lịch sử của loài người. Nhiều thập kỷ trước, hầu hết các doanh nghiệp đều thuộc sở hữu gia đình. Nó chỉ mới trong 60 năm trở lại đây mà các doanh nghiệp trở thành tập đoàn lớn, đa quốc gia như bây giờ. Cùng với đó, đến vai trò của quản lý. Từ đó, xuất hiện các trường kinh doanh, MBA và sự xuất hiện của tầng lớp quản lý, những người không nhất thiết phải làm việc trong các ngành công nghiệp nơi họ có công việc quản lý. Đó là cách mà chúng ta có được ngày hôm nay.

Tuy nhiên, có một thời gian, khi bất cứ ai là một người thuê nội bộ, đó là tiêu chuẩn mà bạn phải hiểu kinh doanh cốt lõi để tiến lên. Bạn đã có những người di chuyển từ ngành này sang ngành khác.

Nghiên cứu của bạn có vẻ như là tin xấu cho các công ty tư vấn Big Four.
Chỉ cần nhìn vào những người điều hành các công ty đó. Các CEO tại Deloittes và McKin Jersey là những người đã ở công ty của họ cả đời.

Khi đó, lợi thế của việc có một ông chủ là một chuyên gia kỹ thuật là gì? Khi chúng tôi xem dữ liệu từ mọi người trong tất cả các loại công việc khác nhau và với tất cả các loại nền tảng khác nhau, chúng tôi thấy sự hài lòng của nhân viên cao hơn nhiều và ý định nghỉ việc thấp hơn nhiều nếu bạn cảm thấy sếp có thể thực hiện công việc của mình - ví dụ, nếu sếp đã tiến lên trong tổ chức, và các nhân viên coi sếp của họ có thẩm quyền.

Nhưng điều đó có nhất thiết có nghĩa là họ cũng là người quản lý tốt mọi người?
Chúng tôi hiện đang nghiên cứu về vấn đề này với các học giả và bác sĩ báo cáo về ông chủ của họ. Thật thú vị, tất cả trong số họ báo cáo rằng họ giao tiếp tốt hơn với một ông chủ chuyên gia, tinh thần tốt hơn và đánh giá hiệu suất của họ chính xác hơn. Vì vậy, có, chuyên môn dường như làm cho một người quản lý tốt hơn.

Tôi hiểu điều này trong bối cảnh của thế giới kinh doanh. Có một ông chủ có năng lực, hiểu công việc của bạn ở cấp độ cá nhân có vẻ rất tuyệt. Nhưng bạn cũng nói rằng những cầu thủ bóng rổ giỏi nhất làm cho những huấn luyện viên giỏi nhất, và biết những gì tôi làm về thể thao chuyên nghiệp, tôi có một thời gian khó tin hơn.
Trong bóng rổ, đó là rất nhiều cầu thủ bóng rổ giỏi nhất, giỏi nhất, thành công trong vai trò huấn luyện viên.

Bạn đã học giải đấu nào?
NBA, và chúng tôi đã xem xét kết quả của 15.000 trận đấu. Và chúng tôi thấy rằng các đội bóng rổ được dẫn dắt bởi những cầu thủ có sự nghiệp lâu dài và All-Stars đã làm tốt hơn đáng kể so với những người được huấn luyện bởi những người không bao giờ chơi.

Tôi cho rằng điều đó giải thích những quan điểm khác nhau của chúng tôi. Một All-Star nhiều năm chắc chắn là một cầu thủ bóng rổ tuyệt vời, nhưng không nhất thiết là tài năng tầm cỡ Hall of Fame tôi nghĩ bạn đang tham khảo.
Chắc chắn rồi. Điều chính tôi nói với điều đó là chúng ta không nên cố định quá chặt chẽ vào bất kỳ một ngành nào. Thay vào đó, chúng ta nên xem xét các mô hình được tìm thấy trên các ngành công nghiệp. Bởi vì nghiên cứu của tôi cho thấy rằng nếu bạn thực sự muốn công ty của mình đứng đầu, bạn muốn ai đó dẫn dắt công ty thực sự giỏi nhất trong năng lực kinh doanh cốt lõi đó. Chẳng hạn, CEO của Mercedes-Benz, một trong những công ty xe hơi thành công nhất thế giới, là một kỹ sư đã làm việc với công ty trong nhiều thập kỷ.

John McDermott là một nhà văn nhân viên tại MEL. Ông cuối cùng đã viết về việc khó khăn như thế nào để tiết kiệm gấp đôi thu nhập của bạn khi bạn 35 tuổi.

Thêm John: